chame o gerente

essa semana eu tomei café da manhã com um amigo numa lanchonete em ipanema, uma dessas casas de suco com mesinhas na esquina. pra começar pedi uma vitamina de banana com aveia e um sanduíche. quando chegou a vitamina, eu comecei a tomar e fiz sinal para a garçonete. ela se aproximou e eu falei 'gostaria de falar com o gerente ou alguém encarregado, por favor'.

então ela me olhou com os olhos arregalados e perguntou qual era o problema, se tinha alguma coisa que não estava do meu agrado. então falei que não tinha nada. em seguida chegou um senhor e me perguntou o que era. daí eu falei que eu tinha pedido uma vitamina de banana com aveia e que, quando provei, achei deliciosa. completei dizendo que eu gostaria que ele falasse isso para a pessoa que preparou a vitamina. ele agradeceu e saiu com um sorriso no rosto.

espero que você não tenha ficado espantado como a garçonete. a questão é que a maioria das pessoas só fala quando tem algo a criticar, poucas são as que elogiam qualquer tipo de serviço. muitas vezes a gente nem vê quem está lá atrás fazendo as vitaminas, mas imagino que essa pessoa deve ter gostado do comentário que eu fiz.

normalmente a gente só aciona os responsáveis quando quer reclamar.

até mesmo nossas redes de contato são acionadas sempre que a gente tem um problema ou está passando por alguma dificuldade. daí é legal a gente pensar que também deve se manifestar mesmo que algo ruim não tenha acontecido.

são maneiras simples de se agir e que trazem bons resultados.